1.4 Удаленная поддержка пользователей

Служба сопровождения может помочь в решении некоторых вопросов посредством подключения к вашему рабочему месту с помощью программ удаленного доступа.

Для этого необходимо иметь на вашем рабочем месте программы TeamViewer или Ammyy Admin. Посредством какой из этих программ будет оказываться помощь,  уточняйте у сотрудников службы сопровождения.

TeamViewer

• Скачайте программу удаленной помощи TeamViewer 9
• Запустите скачанный файл TeamViewerQS
• Сообщите сотруднику техподдержки ваш ID и пароль

Программу не закрывайте!

Ammyy Admin (версия 3.4)

• Скачайте программу удаленной помощи Ammyy Admin
• Запустите скачанный файл EIAS_Ammyy_v3.exe
• В открывшемся окне вы увидите уникальный идентификационный номер для подключения (ID). Сообщите сотруднику службы сопровождения ваш ID.

Позвольте сотруднику техподдержки подключиться к вашему компьютеру, нажав кнопку “Запустить” (если она не нажалась автоматически), а затем “Разрешить“.
Программу не закрывайте!

Была ли статья полезной?

1 1

Укажите, пожалуйста, что Вам не удалось найти

Имя

Email

Отправить