1.05 Что делать, если отсутствует запрос в Системе?

Определите какую Систему Вы используете и выполните действия в соответствии с таблицей ниже:

Используемая Система:	Действия:
Система Запросов/Ответов (СЗО)	1. Перейдите в раздел «Ответы на запросы» и отключите фильтры по кнопке «Сбросить фильтры» (см. рисунок ниже). 2. В строке поиска в столбце «Код шаблона» введите соответствующий код шаблона (см. рисунок ниже). 3. Уточните у Регулятора был ли направлен Вашей организации запрос. 4. Если п.1 и 2 выполнены и Регулятор сообщил, что запрос организации направлялся и Вы не видите его в системе, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки: https://my-sp.ru/ При обращении укажите логин, под которым входите, наименование организации, ИНН и КПП, приложите скриншот.
Система сбора данных «Экспресс-отчетность»	1. Проверьте выполнение пунктов инструкции: https://data-platform.ru/knowledgebase/eias-monitoring/3-03/ 2. Уточните у Регулятора был ли направлен Вашей организации запрос. 3. Если п.1 выполнен и Регулятор сообщил, что запрос организации направлялся и Вы не видите его в системе, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки: https://my-sp.ru/. При обращении укажите логин, под которым входите, наименование организации, ИНН и КПП, приложите скриншот.